Pusat Bantuan
Cari solusi kendala transaksi digital atau panduan penggunaan platform Anda.
Pertanyaan Populer
❓ Bagaimana cara mendapatkan produk digital setelah pembayaran?
Setelah pembayaran diverifikasi secara instan oleh sistem, kode lisensi, akun digital, atau link akses Anda akan langsung terkirim dan muncul di tab "Riwayat Pesanan" dan halaman Detail Transaksi Anda. Tidak ada waktu tunggu.
Tag: Transaksi❓ Apakah semua transaksi dilindungi Trade Guard?
Ya, seluruh transaksi di platform Marketdigi dilindungi oleh sistem Trade Guard selama 30 hari. Dana Anda akan ditahan oleh sistem escrow kami dan baru diteruskan ke penjual setelah Anda mengonfirmasi produk berfungsi dengan baik.
Tag: Transaksi❓ Bagaimana cara mendaftar sebagai seller?
Anda bisa mengklik tombol "Buka Toko" di navigasi footer atau langsung mengakses rute pendaftaran dengan role seller. Masukkan email, kata sandi, nama toko, slug toko, dan nomor WhatsApp aktif Anda untuk verifikasi instan.
Tag: Akun❓ Apa itu status "Garansi Aktif"?
Status ini menandakan produk digital yang Anda beli memiliki perlindungan garansi dari penjual. Jika produk mengalami kendala (misal: akun terkena premium lock atau lisensi tidak bisa diaktifkan), Anda berhak mengajukan klaim garansi atau komplain.
Tag: Garansi & Refund❓ Bagaimana cara mengajukan komplain pesanan?
Buka menu "Riwayat Pesanan", temukan transaksi yang bermasalah, lalu klik tombol "Ajukan Komplain". Sistem Trade Guard akan menahan pencairan dana ke penjual dan mengundang moderator kami untuk menengahi sengketa.
Tag: Garansi & Refund❓ Bagaimana cara mengintegrasikan pengiriman otomatis API?
Sebagai seller, Anda dapat masuk ke "Pengaturan Akun" -> "Mode Pengembang (API)" lalu men-generate API key Anda. Gunakan key ini untuk memicu webhook otomatis yang mengirim kredensial produk ke pembeli saat pembayaran sukses.
Tag: API Integrasi